LIVRAISON
« CLIENT ou ACHETEUR » : désigne le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que le CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale.
La livraison s’effectue conformément à la commande passée par l'acheteur. Le moyen de livraison mis à disposition de l’Acheteur :
Chaque commande est traitée et envoyée sous un délai de 48H à 72H.
- Les colis sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Ce délai de traitement peut être prolongé en période d'offres (soldes, de fêtes de fin d'année et cas de force majeurs). Il faut ensuite compter un délai d'acheminement par la Poste de 48h (en France).
- Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais d'affranchissement. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et les frais d'expédition s'appliquerons à chacun d'eux.
- Les frais de livraisons sont fixes et ce quelque soit le poids de la commande
- Le Vendeur n’est en aucun cas responsable des problèmes éventuels qui pourraient arriver lors de la livraison.
- Le code pour les frais de port n'est valable que pour la France depuis le 9 Octobre 2020
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Pour MES JOLIES TENDANCES, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous assurons un service client rapide, et à l'écoute.
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N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre commande :
par mail : mesjoliestendances@gmail.com en objet : SAV
Toutes demandes SAV envoyées sur les réseaux sociaux ne pourront être traitées.
- 14 jours pour changer d'avis.
- Les Produits ne doivent pas avoir été portés, doivent être étiquetés, doivent être renvoyés dans leur état d’origine et emballages.
- Merci d'inclure dans le retour le bon de retour ou le bordereau de commande sinon, le retour ne pourra être traité.
- Les produits remisés ne seront ni remboursés ni échangés.
- Les frais ainsi que les risques de retour sont à la charge exclusive de l’Acheteur. Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours suivant la date à laquelle l’Acheteur a pris possession des Produits.
- Si délai dépassé, il ne nous sera plus possible de vous faire un remboursement, cependant sous 30 jours vous bénéficierez d’un avoir égal au montant de votre achat à l’exclusion des frais d’envoi d’origine et des frais de retours (à la charge du client).
- Les remboursements sont fait dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour. Les remboursements sont fait via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Il est préférable d'utiliser le service colissimo.
Délai de traitement du retour:
- Les retours sont traités et remboursés sous 8 à 14 jours ouvrés après mise en quarantaine de 3 jours des colis retours réceptionnés.
- En cas de non réception du colis retour du CLIENT dans les délais prévus dans cette annexe, ce dernier sera réputé "refusé". Auquel cas, le client devra apporter la preuve de dépôt de son colis retour ainsi que le numéro de suivi postal de ce dernier.
- Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement se fera sur le même support que celui utilisé lors de l’achat des produits.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Mes jolies tendances
2 rue de la plaine, Hattonville
78660 Allainville aux bois, France
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